شروط و قواعد استخدام خدمات سورنا:

عزيزي المستخدم ، يرجى مراعاة ما يلي بعناية من أجل الاستخدام الأمثل لخدمات موقع سورنا. دخول المستخدمين إلى موقع سورنا وتقديم طلب في أي وقت يعني أن المستخدم يوافق تمامًا على جميع شروط وقواعد صفحة موقع سورنا.

قواعد عامة:

لاحظ أن جميع مبادئ وإجراءات سورنا متوافقة مع قوانين جمهورية إيران الإسلامية وقانون التجارة الإلكترونية وقانون حماية حقوق المستهلك ، لذلك يلتزم المستخدم أيضًا بالامتثال للقوانين المتعلقة بـ المستعمل. إذا تم إجراء تغييرات على قواعد وإجراءات وخدمات المتجر ، فسيتم نشرها وتحديثها على هذه الصفحة ، وأنت توافق على أن استمرار استخدامك للموقع يعني قبول أي تغييرات.

الاتصالات الإلكترونية:

للإبلاغ عن الأحداث أو الخدمات أو العروض الترويجية ، يمكن لـسورنا إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة إلى أعضاء الموقع. إذا كان المستخدمون لا يريدون تلقي مثل هذه الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية القصيرة ، فيمكنهم إلغاء الاشتراك من تلقي النشرة الإخبارية في ملفهم الشخصي. لاحظ أن 01000551451 هو الرقم الوحيد الذي ترسل سورينا من خلاله رسائل SMS إلى مستخدميها وعملائها. لذلك ، فإن إرسال أي رسالة نصية قصيرة من أو تحت اسم سورنا ، مع أي رقم آخر ، يعد انتهاكًا وإساءة استخدام لاسم سورنا ، وإذا تلقيت مثل هذه الرسالة القصيرة ، فيرجى إخطار adminsocial@sorena-pack.com للمتابعة القانونية. أيضًا ، Kaveh Negar هو نظام إرسال رسائل نصية يُعلم المستخدمين بحالة معالجة الطلب ، ومن الواضح أنه لا يمكن استلام رسائلك من خلال هذا الرقم.

سياسة الخصوصية:

العلامة التجارية سورنا الخيار الأفضل ، تحترم وتحمي المعلومات الخاصة للأشخاص الذين يستخدمون خدمات الموقع ، وتلتزم بحماية خصوصيتك قدر الإمكان ، وفي هذا الصدد ، فإن التكنولوجيا المطلوبة لتأمين استخدامك ممكنة بالنسبة لك. مقبولة من الموقع ، في الواقع ، باستخدام موقع سورنا ، أنت راضٍ عن هذا النهج. جميع المحتويات المتاحة من خلال أي خدمة من سورنا ، مثل الشعارات والعلامات التجارية والنصوص والأوصاف والرسومات والشعارات والصور والنسخ والبيانات وجميع المحتويات التي أنشأتها سورنا ، مملوكة لـ سورنا ، والحق في استخدام ونشر كل هذه المحتويات مملوكة لشركة سورنا ينتمي إلى سورنا وأي استخدام للمحتوى دون إذن كتابي له الحق في تقديم شكوى إلى سورنا.

تسجيل ومعالجة وإرسال الطلب:

يوم العمل يعني من السبت إلى الخميس من كل أسبوع ، باستثناء أيام العطل الرسمية في إيران ، وجميع الطلبات المقدمة خلال أيام العمل واليوم الأول بعد معالجة العطلة. تسمح سورنا لعملائها بالتواصل 7 أيام في الأسبوع و 24 ساعة في اليوم. يتم وضع جميع الطلبات المسجلة على موقع سورنا الإلكتروني في قائمة انتظار المعالجة عن طريق إرسال رمز الطلب عبر الرسائل القصيرة والفاتورة الأولية عبر البريد الإلكتروني. تأخذ سورنا دائمًا أقصى درجات العناية والجهد في إرسال وتسليم جميع الطلبات المسجلة. على الرغم من ذلك ، إذا انتهى مخزون المنتج في سورنا ، حتى بعد قيام العميل بتقديم طلب ، تحتفظ شركة سورنا بالحق في إلغاء الطلب أو استرداد الطلب.