شرایط و قوانین استفاده از خدمات سورنا:

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت سورنا به دقت ملاحظه فرمائید ورود کاربران به وب ‌سایت سورنا و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین صفحه وبسایت سورنا از سوی کاربر است.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه ‌های سورنا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ‌ها و خدمات فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می ‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارتباطات الکترونیکی:

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا پروموشن‌ها، امکان دارد سورنا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند. توجه داشته باشید که 01000551451 تنها شماره‌ای است که سورنا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک از طرف ویا تحت عنوان سورنا ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام سورنا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به adminsocial@sorena-pack.com اطلاع دهید. همچنین کاوه نگار سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارشات را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی:

برند سورنا انتخاب برتر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند و متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از وبسایت سورنا، شما رضایت خود را از این رویکرد نشان می دهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سورنا ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سورنا جزئی از اموال سورنا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سورنا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سورنا محفوظ می‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. سورنا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان برقراری ارتباط می دهد کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت سورنا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند . سورنا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سورنا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سورنا محفوظ است.